Succesfuld kommunikation: 5 aksiomer

Paul Watzlawick var den østrigske psykolog og forsker, der foreslog de fem grundlæggende aksiomer for vellykket kommunikation. Han betragtes som en af ​​de vigtigste nutidige kommunikationsteoretikere og har også ydet et stort bidrag til anvendt psykoterapi.

I 1967 Paul Watzlawick begyndte at arbejde på . Han mente, at dette aspekt var grundlæggende for at forstå og forbedre menneskelige relationer, især i familien. Han udviklede derfor fem aksiomer kendt sammen som teorien om menneskelig kommunikation.

Troen på, at den virkelighed, alle ser, er den eneste virkelighed, er den farligste af alle illusioner.

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick var også en meget produktiv forfatter, da han udgav 18 bøger og omkring 150 akademiske artikler. Han udførte sin forskning ved Mental Research Institute ved Palo Alto University i Californien og var også lærer i psykiatri ved Stanford University.

Vi præsenterer dig for hans fem aksiomer og også de grundlæggende principper, der ifølge denne intellektuelle ligger til grund for vellykket kommunikation.

De 5 aksiomer af

Det er umuligt ikke at kommunikere

Det første aksiom i Watzlawicks teori siger, at det er umuligt ikke at kommunikere. Alle mennesker kommunikerer fra fødslen. Ingen kan undslippe dette; selvom vi ikke taler, vil vores krop altid sige noget.

Udseendet, holdningen udtryk af ansigtet og kroppen er måder at udtrykke vores tanker på. Stilhed eller stilhed er også måder at kommunikere et budskab på . I lyset af dette kan vi sige, at kommunikation er iboende i mennesker.

Rapportér indhold og tegnsætning

Det andet Watzlawick-aksiom siger, at helheden meddelelse udvikler sig på to niveauer: det ene vedrører indholdet og det andet forholdet. Med andre ord får et budskab sin betydning takket være det, der bliver sagt, men også takket være båndet mellem de mennesker, der kommunikerer. At kalde nogen dum kan være en fornærmelse, en vittighed eller endda et udtryk for hengivenhed. Det hele afhænger af konteksten.

Det tredje aksiom taler i stedet om tegnsætning eller den måde, hvorpå kommunikation mellem to mennesker flyder eller stopper. Hver af delene bidrager til at give kontinuitet til at modulere eller udvide den udveksle produceret ved kommunikation.

Analog og digital kommunikation – Symmetrisk og komplementær

Paul Watzlawicks fjerde aksiom siger, at der er to typer kommunikation: digital (eller verbal) og analog (eller non-verbal). verbal- ). Derfor har ikke kun det, der siges, vægt, men også måden, det siges på. Dette udgør den komplette besked.

Til sidst det femte aksiom siger, at kommunikation kan være symmetrisk eller komplementær. Symmetrisk kommunikation udvikler sig mellem to ligeværdige, komplementær kommunikation udvikler sig vertikalt, det vil sige mellem dem, der har magt, og dem, der ikke har.

Succesfuld kommunikation

Disse fem aksiomer tillod Watzlawick at etablere parametrene for at definere en vellykket kommunikationsproces; dette opstår, når aksiomerne fungerer, som de skal, og når de involverede parter formår at tune temaer og toner.

Helt konkret vi taler om succesfuld kommunikation, når den opfylder følgende kriterier:

Koden er korrekt.Det betyder, at du siger eller udtrykker budskabet med ord eller udtryk, der præciserer, hvad du vil sige. En kærlighedserklæring er for eksempel ikke lavet gennem en ligning.

Ændringer i koden i kanalen undgås.Vi undgår med andre ord at give plads til upræcise udtryk, ord eller fagter til fordel for præcision.

Der tages hensyn til modtagerens situation.Når vi siger noget, tages der hensyn til karakteristika og situation for dem, der vil lytte eller læse. For eksempel taler man ikke med en voksen, som man taler til et barn.

Det analyseres i kommunikationssammenhæng.Det store billede er taget i betragtning. Det betyder at sikre, at kommunikationen er i overensstemmelse med situationen.

Tegnsætning er veldefineret. Det betyder, at kommunikationen foregår i et passende tempo. Pauser veksles med udtryksfulde demonstrationer fra de involverede parter og i den rigtige tone .

Digital kommunikation hænger sammen med analog kommunikation.Det betyder, at verbalt sprog er i overensstemmelse med non-verbalt sprog.

Afsenderen har en god modtager.Det betyder, at de involverede parter ved, hvordan de skal kommunikere, men også lytte .

Paul Watzlawick hævdede, at kommunikation fejler, når de involverede mennesker ikke er i stand til at afvige fra deres eget synspunkt under ordvekslingen. I så fald stopper lytningen, og resultatet er, at det bliver umuligt at forstå hinanden.