Ved du virkelig, hvordan du lytter til andre, eller lytter du bare til, hvad de siger uden at tage hensyn til det følelsesmæssige indhold af deres ord? Aktiv lytning er afgørende for effektiv kommunikation .
Evnen til aktiv lytning er defineret på forskellige måder, men to ingredienser må aldrig mangle: de forståelse og opmærksomhed . Dette er de vigtigste egenskaber ved denne færdighed.
Når vi lytter aktivt, dedikerer vi de fleste af vores ressourcer til at forstå det budskab, som den anden person ønsker at formidle til os. Vi informerer også vores samtalepartner om vores forståelse af, hvad han vil fortælle os. Det er derfor et spørgsmål om at være psykologisk tilgængelig og opmærksom på budskabet fra den person, der taler til os .
Det modsatte af aktiv lytning er distraheret lytning: vi er fysisk til stede, men vores sind prioriterer noget andet end det, samtalepartneren kommunikerer til os. Det betyder, at vi ikke anser det, han fortæller os, for vigtigt. Som et resultat risikerer vi ikke helt at forstå den anden persons budskab. I denne forstand Aktiv lytning hjælper os blandt andet til at være empatiske og forstå andres følelser .
I dag skyldes den manglende kommunikation primært manglende evne til at lytte. Vi er mere optaget af vores indgreb og af at hævde vores synspunkt end af det, den anden person fortæller os. Her er så essensen af kommunikation tabt. Vi tror fejlagtigt, at lytning er en automatisk proces, men det er ikke tilfældet. Lytte det kræver ofte mere indsats, end vi skal gøre, når vi taler .
Hvis vi virkelig vil lytte til andre, må vi gå ud over ord
På trods af den betydning, vi normalt tillægger det verbale sprog, sker 65-80% af kommunikationen med andre gennem non-verbale kanaler. For at kommunikationen skal være effektiv, er det ideelle, at der er sammenhæng mellem tale og non-verbale udtryk. I denne forstand Der er en parallel i aktiv lytning: det er lige så vigtigt at lytte, som det er for den anden person at føle, at der bliver lyttet til dem .
Denne færdighed kræver, at du lytter og forstår kommunikation fra talerens synspunkt. Med andre ord er det ikke kun et spørgsmål om at lytte til de ord, der udtrykkes direkte, men også de følelser, ideer eller tanker, som de skjuler. Der er behov for empati det vil sige at sætte dig selv i den andens sted og prøve at forstå, hvordan de har det .
Nonverbal sprog handler om, hvordan vi handler eller reagerer på andre eller os selv. At lytte ud over ord betyder at forstå og give mening med det, vi hører eller ser. At forstå personen foran os i alle dimensioner betyder ikke at være enig i alt, hvad han siger uden at lytte til hans ord med interesse .
Aktiv lytning er det bedste middel mod ensomhed
De fleste mennesker kan lide at tale mere end at lytte . Når vi taler om os selv, aktiverer vi hjerneområderne knyttet til nydelse, så på et vist tidspunkt er det normalt at foretrække at lytte til os selv og ikke andre.
Dale Carnegie Hvordan man behandler andre og bliver venner med dem . Det var faktisk en afhandling, der eksemplificerede en filosofi og metode til at forbedre forholdet mellem mennesker. Carneige argumenterede for det de medvirken der etableres med aktiv lytning, har en positiv indflydelse på personlige relationer skabe nye og styrke eksisterende.
At lytte aktivt til andre giver os mulighed for at skabe et socialt netværk, hvor medskyldighed råder. At lytte til den anden person, lægge det til side, vi lavede, være opmærksom på vores samtalepartners ord, selvom de virker irrelevante eller forkerte for os det er en måde at give ham mulighed for at udtrykke sig, som han virkelig er .
Når vi lytter omhyggeligt og uden at afbryde den anden, får vi ham til at føle sig godt tilpas og lader ham komme ud for os, så han kan afsløre sine mest oprigtige følelser. Det meste af tiden har vi ikke brug for udtalelse .
Vi har magten til at hjælpe mennesker uden at løfte en eneste finger, og vi er ofte uvidende om det. Gaven ved at vide, hvordan man lytter til andre, giver os mulighed for at forstå dem bedre, styrke båndet med dem og derfor være mere tilbøjelige til at etablere et positivt forhold. I denne forstand vil det, vi giver, have indflydelse på os. Selvom det er en egoistisk interesse, er det altid værd at lytte aktivt .
Bibliografi:
- Burley-Allen M. (1996) Lær at lytte Franco Angelo Editions.
- Molino A. og Titian F. (1996) Kunsten at lytte – Lytte til andre for at lytte til dig selv Magnanelli Editore.
- Gordon T. (1991) Effektive lærere Led.
- Liss J. (2004) Dyb lytning Molfetta solur.
- Ras P. (2017) Kunsten at lytte Il Punto d'Incontro Edizioni.
- Sclavi M. (2003) Kunsten at lytte og mulige verdener – Sådan undslipper du de rammer, vi er en del af Bruno Mondadori Forlag.
- Stella R. (2012) Massekommunikations sociologi UTET Universitet.
